Pravidla pro vrácení zboží

Chceme, aby byli všichni naši zákazníci spokojeni se svým nákupem. Pokud nejste s produktem zcela spokojeni, máte právo jej vrátit v souladu s níže uvedenými podmínkami.

1. Lhůta pro vrácení

Produkt můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky, a to bez uvedení důvodu.

2. Podmínky vrácení

Aby byl produkt způsobilý k vrácení, musí splňovat následující podmínky:

Musí být ve stejném stavu, v jakém byl doručen – bez poškození a známek používání;
Musí být vrácen v původním obalu, se všemi příslušenstvími;
Musí být doložen doklad o koupi (faktura, účtenka);

3. Produkty, které nelze vrátit

Následující produkty nelze vrátit:

Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty;
Spotřební zboží, pokud byl porušen jejich obal;
Hygienické nebo zdravotnické výrobky, které byly rozbaleny;

4. Proces vrácení

Pro zahájení procesu vrácení postupujte podle následujících kroků:

Kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu support@artrovena.eu nebo na telefonním čísle +420771051939 a požádejte o vrácení;
Pečlivě zabalte produkt a zašlete jej na adresu, kterou vám sdělí náš tým;
Po obdržení a kontrole vráceného produktu provedeme refundaci.

5. Vrácení peněz

Po schválení vrácení budou finanční prostředky vráceny do 7–10 pracovních dnů na původní platební metodu.

6. Náklady na vrácení

Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je produkt vadný nebo došlo k chybě z naší strany.

7. Kontakt

V případě dotazů ohledně našich pravidel pro vrácení nás můžete kontaktovat na:

E-mail: support@artrovena.eu

Telefon: +420771051939